如何销售立新世纪的产品
一、自用产品
自用产品,是直销基本行为的第一步。
传统销售中没有学用产品这一步,传统销售的推销员不需要使用推销的产品。虽然那些推销化妆品的化妆小姐也将所推销的产品涂在脸上,或者卖时装的推销员有时也会穿上自己推销的服装,但是,这些推销员并不真正是所卖产品的忠实爱用者,他们只是在推销的场合才有这种行为,其目的完全是为了推销。但是,直销商却完全不同,直销商首先应是产品的受用者!
要成为合格的直销商,首先要成为一个受用者。如前所述,受用者与消费者的区别就是,受用者忠实于产品,因此,直销商应该忠实于自己经营的产品。
直销商为什么要成为产品受用者?由于直销产品不打广告,所节省下来的广告费用一部分投放到产品质量上来,另一部分成为直销商的报酬,因而也有义务成为产品的化身。那么,如何成为一个受用者呢?
加入直销事业后,首先将自己日常所使用的其它品牌的产品,能够用自己的直销产品代替的就用自己有直销产品代替。如自己的直销新产品的洗发水,自己的直销产品中有牙膏,就换掉原来用的牙膏,自己的直销产品中有维生素的,就换掉原来的维生素,如此等等,总之,凡是自己有的产品,就不用其它品牌,这样做有几点好处:
真实的感觉
亲自使用产品,能够亲身体会产品的益处及使用的感觉,还可以熟悉产品的使用方法。有人以为做直销需要口才,但有的赵直销商天生不善言谈,对于护肤品的成分、功效等知识,有口说不出,只是会说:“好爽”、“一点都不油腻”、“很透气”(形容润肤品不含油腻成分)等等,而听者偏偏相信,因为直销商传达的并非说明书上的文字,而是自己切身的感受,当直销商向人讲解产品的使用方法时,对方也很容易就会听出是否自己用过产品。
与消费者站地一起
直销商亲身使用产品,可以使自己站在与消费者相同的立场,拉近与消费者的距离。在传统销售中,销售者与消费者之间界限分明,各自站在相对的立场,尽管消费者经常会问:“这个好看吗?”“这个有效吗?”之类的问题,但销售者没有必要 表示我自己也用这个产品,如果销售者说:“我自己也用这个牌子”,“我家用的也是这个产品”,消费者的感情就会不同。直销的销售就会带给消费这种不同的感觉。如果直销商对消费者说:“我自己用了几年了”,“我们全家都用这个产品。”消费者就会感到对方也是一个消费者,于是就会产生一种亲近感,消除心理上“被推销”的距离。
用得越久说服力越大
产品用得越久,说越有说服力。由于直销的产品在多是与身体护理保健有关的,所以,使用得越久,效果就越明显,这样便可以帮助消费者建立长期使用产品的信心。
二、销售产品
销售是直销商有基本功之一,但是,直销的销售与传统的销售不同,有些传统销售的重量级推销员,到直销中却是处处碰壁,英雄无用武之地,很多人从未销售过任何东西,但却在直销中获得极大的成功。直销的销售的确独具一格,因此,在没有了解直销的独特之处之前,最好不要贸然销售。
销售利润观
在开始销售之前,在观念上搞清楚销售利润的来源,然后才能根据不同的利润来源,采取不同的销售方法。一般来说,根据直销收入的基本原理,销售利润的来源主要有两个方面:一是直销商用零售价卖出产品,赚取批发价与零售价之间的差额;二是直销商介绍新的参加者用批发价购买产品,赚取公司发放的保荐佣金。两种利润的来源不同,销售的方法不同,前者是推销,后者是分享。
推销的误区
推销赚取的是零售利润,零售利润的比率高过保荐佣金,相差 5 倍左右。如果仅从数字上看,零售利润的确是一个可观的收入,但实际上却刚好相反,零售利润只占直销商实际收入极少的一部分,有很多直销商甚至从未收过零售利润。
为什么会出现这种结果?由于种种原因,在直销市场中,爱用者是消费的主体,而爱用者又不是零售的对象,所以,零售利润不可能成为销售的主要收入。这就是为什么有许多超级推销员在直销中处处碰壁的原因。
在直销中,凭推销赚取零售利润并非完全不可能,只是难度比较高。特别是很难在相熟关系中推销,大多数是在陌生市场,但陌生市场也有自己的熟人当直销,很容易通过熟人介绍去买批发价的货品。另外,很难持续以零售价销售,如果是对陌生人,大多只能销一只,销完之后各走各路;如果是对熟人,第一次按零售价,如果用得好想再买,通常都会转为批发价。曾有直销商在上层的帮助下做零售,第一次时这位直销商就与对方说明:“如果用得好,下次我就不赚你的钱,你自己开户买批发价货品。”也有的直销商在消费 者买了零售价产品之后,附送一点小产品,也不失为一种方法。其实,直销的销售最少见的是推销,最常见的是分享,分享是直销的主要销售方式。
分享的前提
但凡分享,定是有个前提,就是一样的东西一起享用,才能叫分享。直销的销售之所以可以叫分享,就是因为一样的产品,一样的价钱,大家一起使用这三者缺一不可。销售者以零售价推销,因为销售者与消费者使用产品的价格不一样,所以不是分享。如果销售者自己不用产品而推销,也不是分享。
分享优越之处
分享有分享的优越之处,分享的优越之处可以概括如下:
首先是公平合理。大家花一样的价钱用一样的产品,这样便使“销者理得,买者心安”。其次是消除了销售者与消费者之间的心理差距,易于建立感情,维系关系。
第三是容易使人接受直销。直销作为一种商业行为,与其他商业行业相比,之所以能够吸引很多人参加,主要原因之一就是直销的主要销售方式不是推销,而是分享。如果直销如同传统销售那样推销商品,可想而知,现在直销商中 95% 以上的人都不可能加入直销了。
第四是易学易懂。直销商来自社会各个行业,绝大多数人都没有销售经验,但因为分享的方式非常生活化,所以很快就会掌握运用。
生活化原理
由以上可以明白,分享是直销的主要销售方式,因此,做好分享就是直销商的基本功之一。分享的一个基本原理就是生活化,从这个原理出发,在分享的场合,直销商没有必要像专门的推销员那样,因为直销商在与人分享产品的时候,自己的身分就是一个爱用者。“好东西与好朋友分享”,就是直销商常说的一句话,这句话形象地道出了分享的生活化原理。